Waarschuwing voor vacaturefraude! Lees meer

Fulltime Customer Support Manager Material Services

  • Hbo
  • Wo en/of hoger
  • Amsterdam
  • Vast
  • Fulltime

Heb jij het in je om een ​​multidisciplinair team te leiden en de prestaties te optimaliseren om zakelijke doelen te bereiken? Onderzoek mogelijkheden voor verbetering en betrek belanghebbenden om de prestaties te optimaliseren. Treed op als het eerste aanspreekpunt voor interne en externe belanghebbenden. Sluit je aan bij onze klant en houd vliegtuigen in de lucht!

Over het bedrijf

Onderhoudsbedrijf voor vliegtuigcomponenten

Salaris en aantal uur per week

  • Salaris: tot € 6.000,- afhankelijk van kennis en ervaring
  • 36-40 uur per week
  • Start: Zo snel mogelijk

Over de functie

Jouw baan in het kort:
Als Customer Support Manager van Material Services ben je verantwoordelijk voor het dagelijks managen van een team van Customer Support Representatives, die zich bevinden op verschillende locaties en in verschillende landen. Jouw expertise zorgt ervoor dat je:

  • verantwoordelijkheid draagt voor de taken die aan je teamleden zijn toegewezen, om ervoor te zorgen dat de prestaties voldoen aan de serviceniveaus die zijn overeengekomen met de klant
  • prestaties stimuleert (OTD%, GM%, offertesuccespercentage) door middel van operationeel management en voortdurende verbetering, inclusief het rapporteren van prestaties aan interne en externe belanghebbenden
  • je team vertegenwoordigd tijdens (interdepartementale) vergaderingen/evenementen en actief betrokken bent bij Operations, Programs en commerciële belanghebbenden om de operationele prestaties van de Material Services-business te optimaliseren

Het team:
Je wordt een actief lid van het Material Services-team in Woensdrecht, Hoofddorp en Singapore. Je rapporteert aan het Hoofd van de Programma's. Je zult een team van 12+ Customer Support Representatives aansturen, terwijl je volledige kennis hebt van het ERP- en verkoopproces om procesverbetering te stimuleren en/of enkele van je teamleden te ondersteunen. Je zult nauw samenwerken met het team van Program Managers en Product Managers.

Wat breng jij mee?
Je hebt relevante (hands-on) technische ervaring en begrip van het productportfolio. Je hebt ook uitstekende communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden en bent een uitstekende onderhandelaar. Bovendien heb je het vermogen om creatief te denken en hier actie op te ondernemen, en heb je een brede kennis van de luchtvaartmarkt en componentenhandel binnen het vakgebied. Het is ook belangrijk dat je:

  • een hbo-diploma of equivalent hebt in een technische/commerciële discipline
  • minimaal 3 jaar relevante werkervaring hebt in het managen van (cross-functionele) teams
  • minimaal 5 jaar relevante werkervaring hebt binnen een commerciële rol (commerciële vaardigheden kunnen aantonen)
  • ervaring hebt in continue verbeteringsprojecten en optimalisaties
  • aantoonbare kennis hebt van werkplaatsprocessen en processen voor werkorderuitvoering
  • aantoonbare kennis hebt van klantondersteuningsprocessen
  • IPMA-D (wenselijk) & Lean Six Sigma Greenbelt (wenselijk)
  • uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal

Wat krijg je ervoor terug?
Bij deze werkgever krijg je de kans om te werken in een dynamische en ondernemende omgeving, waar innovatief denken en samenwerking binnen een no-nonsense cultuur centraal staan. Je wordt begeleid door professionele en toegewijde collega's, wat je de mogelijkheid geeft om je kennis en ervaring verder te ontwikkelen en je carrière te bevorderen. Daarnaast ontvang je:

  • een salaris tot €6.000 ,- afhankelijk van je kennis en ervaring
  • flexibele werktijden en hybride werken vanuit huis
  • 27 vakantiedagen en 13 ADV-verlofdagen per jaar op basis van een voltijds dienstverband
  • bedrijfslaptop en telefoon
  • veel ruimte voor professionele en persoonlijke groei

Contact

Ben je enthousiast geworden door bovenstaande informatie en herken je jezelf in het gevraagde profiel? Reageer met jouw CV en korte motivatie vóór maandag 22 juli en we zullen zo snel mogelijk een reactie geven. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen per mail welkom@projob.nl, of bel 020-5738300. We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

Projob heeft tevens een afdeling Loopbaancoaching & Training voor al jouw ontwikkelings- en loopbaanvraagstukken. Wil je hier meer over weten? Neem dan contact op via onderstaande button of via telefoonnummer 020-5738300.