Allround klantenservice medewerker

Op zoek naar een nieuw avontuur? Dit is jouw kans! Voor een bedrijf in Amsterdam zijn wij op zoek naar een gedreven Allround klantenservice medewerker om het backoffice team te versterken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor B2B klanten en verantwoordelijk voor belangrijke bedrijfsaspecten zoals klantenservice, facilitaire zaken en indien nodig bij het verzenden van pakketten. Ben jij een enthousiaste, assertieve  teamspeler die altijd een stap vooruit denkt? Dan willen wij van je horen! 

About the company

Het bedrijf is een toonaangevende groothandel in de Benelux op het gebied van duurzame en milieuvriendelijke non-foodproducten. Met meer dan 200 groene merken en ruim 6.500 artikelen op voorraad maakt het mogelijk voor winkels en ondernemingen om verantwoorde, milieubewuste alternatieven aan te bieden. De missie van het bedrijf is helder: duurzaamheid voor iedereen toegankelijk maken.

Het bedrijf levert een breed assortiment hoogwaardige, duurzame producten – van huishoudelijke benodigdheden en verzorgingsartikelen tot babyproducten, tuingereedschap en kantoorartikelen – zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit en minimale milieu-impact. Of het nu gaat om kleine zelfstandige winkels, webshops of grote distributeurs, het biedt flexibele bestelhoeveelheden, snelle en betrouwbare levering en uitgebreide B2B-diensten zoals dropshipping, facturatie en ondersteuning bij winkelpresentaties.

Opgericht door een team met ruime ervaring in de duurzame retailsector, combineert het bedrijf jarenlange expertise met een sterke toewijding aan duurzaam leven. Met een breed assortiment, efficiënte logistiek en klantgerichte aanpak helpt het ondernemingen verantwoord groeien en bij te dragen aan een leefbare, duurzame wereld.

 

Salary and hours per week

• Salaris: Max. €3.250,- bruto per maand op fulltime basis en afhankelijk van kennis en ervaring.
• 32,50-40 uur per week
• Start: Zo snel mogelijk

About the job

Jouw baan als Allround Klantenservice Medewerker:
Als Allround Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en klachten die per e-mail of telefoon binnenkomen. Je zorgt voor een correcte en tijdige opvolging en schakelt waar nodig met collega’s van andere afdelingen. Incidenteel verwerk je orders en maak je aanpassingen aan ingezet transport of de levering aan de eindconsument. Daarnaast ondersteun je bij enkele logistieke en facilitaire werkzaamheden op kantoor.

Wat ga je doen?
Samen met je collega’s zorg je voor een goede bereikbaarheid en een correcte afhandeling van vragen en verzoeken. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het:

• telefonisch beantwoorden van vragen van uiteenlopende aard door consumenten en/of groothandel/webshops en het doorverwijzen naar de juiste afdelingen.
• beheren van meerdere mailboxen en het zorgvuldig afhandelen van reviews en klantvragen die via website en/of bol.com binnenkomen.
• ontvangen van klanten die zich melden aan de balie voor click & collect zendingen.
• verwerken van incidentele orderaanpassingen en wijzigingen in transport of levering aan de eindconsument.
• verzendklaar maken van kleine post- en pakketzendingen voor interne afdelingen of bijzondere bestellingen.
• bieden van incidentele facilitaire ondersteuning, zoals ondersteuning bij onderhoud van het gebouw, schoonmaak van koffiemachines, plantenverzorging en het afsluiten van het kantoor.

Wie ben jij?
Je werkt zorgvuldig en gestructureerd en voelt je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van vragen en verzoeken. Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk, en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Je vindt het prettig om samen te werken met collega’s en draagt bij aan een goed georganiseerde werkomgeving. Verder beschik je over:

• minimaal mbo werk- en denkniveau.
• affiniteit met duurzaamheid.
• ervaring met werken in een klantenservice of retail organisatie.
• ervaring met werken in systemen (MS Office, CRM, Ticketing en/of voorraadssystemen).
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, mondeling in Engels en Duits is een pre.
• beschikbaar om 5 dagen op kantoor te werken.
• woonachtig in Amsterdam of omgeving.

Wat wordt er geboden?

• 8% vakantiegeld.
• een salaris tussen de € 2950,- en € 3250,- ovb 40 uur (afhankelijk van ervaring).
• pensioenregeling en OV-vergoeding boven de 10 kilometer enkele reis.
• een prettige werkomgeving op een goed bereikbare locatie in Amsterdam
• regelmatige bedrijfsfeestjes, borrels en sportuitjes.
• een persoonlijk ontwikkelbudget tot € 2.500,- excl. BTW (bij uitzendbasis)

Contact

Solliciteer direct, en zeker vóór vrijdag 27 februari. Reageer met je cv en een korte motivatie. Voordat we je kunnen voorstellen bij de opdrachtgever, nodigen we je uit voor een kennismaking bij ons op kantoor of online. Voor meer informatie: 020-5738300 of welkom@projob.nl.